Deus CRM Light

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 27 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее: Соглашение) является публичной офертой ИП «DeusCode» (Республика Казахстан, г. Алматы; далее: Оператор) и определяет условия использования CRM-системы DeusCRMLight (сокращённо DCL), доступной на сайте https://deuscrm.online.

1.2. Термины:

  • Сервис: CRM-система DeusCRMLight, включая веб-приложение, Telegram-бот @deuscrmlight_bot, мини-приложение Telegram, интеграции и публичный REST API.
  • Пользователь: лицо, зарегистрированное в Сервисе.
  • Аккаунт: учётная запись частного специалиста или компании в Сервисе со всеми данными и настройками.
  • Владелец аккаунта: пользователь, создавший аккаунт и управляющий им; для компании: уполномоченный представитель, действующий от её имени.
  • Сотрудник: пользователь, которого владелец бизнес-аккаунта добавил в свой аккаунт.
  • Тариф: условия доступа к Сервису (Solo или Business), включая стоимость и лимит пользователей.
  • Оплаченный период: период, за который внесена оплата тарифа.
  • Пользовательские данные: любые данные, которые пользователи вносят в Сервис или передают в него через импорт и интеграции.

1.3. Регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии с Соглашением является полным и безоговорочным акцептом оферты. С этого момента между Оператором и пользователем считается заключённым договор на условиях Соглашения. Оплата тарифа также подтверждает акцепт.

1.4. Неотъемлемой частью Соглашения являются: Политика конфиденциальности, Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку, Ограничение ответственности, Политика cookie и Политика возврата средств.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет пользователю право удалённого доступа к Сервису через интернет по модели подписки (SaaS) в объёме выбранного тарифа, а пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Соглашением и оплачивать тариф. В пробный период доступ предоставляется бесплатно.

2.2. Сервис позволяет вести клиентов и контакты, сделки в канбан-воронках, задачи, просматривать аналитику, работать командой, получать уведомления (push в браузере, Telegram-бот и мини-приложение Telegram), подключать интеграции (1С через API-ключ, IP-телефония сторонних провайдеров через вебхуки), импортировать и экспортировать данные в CSV и работать через публичный REST API.

2.3. Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует на момент доступа. Оператор вправе развивать Сервис, изменять, добавлять и убирать функции, не ухудшая существенно основные функции оплаченного тарифа в течение оплаченного периода.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Зарегистрироваться в Сервисе может дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, а также организация через уполномоченного представителя. Регистрируя аккаунт от имени организации, представитель подтверждает, что у него есть полномочия принять Соглашение от её имени.

3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь обязан хранить в тайне пароль и API-ключи и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые с использованием учётных данных пользователя, считаются совершёнными им самим. О подозрении на несанкционированный доступ пользователь незамедлительно сообщает на info@deuscode.tech.

3.4. Пользователь может удалить аккаунт через интерфейс Сервиса, если такая функция доступна, либо по запросу на info@deuscode.tech. Данные удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности. До удаления рекомендуется выгрузить данные.

4. Роли в аккаунте

4.1. Тариф Solo рассчитан на одного пользователя: владельца аккаунта.

4.2. На тарифе Business владелец аккаунта создаёт учётные записи сотрудников в пределах тарифа, назначает им роли и права доступа, может ограничить или прекратить их доступ.

4.3. Владелец аккаунта отвечает за действия сотрудников в Сервисе, за выбор объёма их прав, за наличие законных оснований для внесения их данных в Сервис и за ознакомление сотрудников с Соглашением и политиками Оператора.

4.4. Сотрудник использует Сервис в пределах прав, предоставленных владельцем аккаунта. Данные, которые сотрудник вносит в аккаунт компании, относятся к данным этого аккаунта.

4.5. В отношении персональных данных своих клиентов, которые вносятся в Сервис, владелец аккаунта является оператором (контролёром), а Оператор: обработчиком. Обязанности сторон в этой части установлены Политикой обработки персональных данных.

5. Тарифы и пробный период

5.1. После регистрации предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней. Привязка банковской карты для пробного периода не требуется.

5.2. Тарифы:

  • Solo: 10 USD в месяц, 1 пользователь;
  • Команда: 24 USD в месяц, до 5 пользователей;
  • Business: 39 USD в месяц, до 7 пользователей; каждый дополнительный пользователь сверх 7: 6 USD в месяц. В тариф входит до 3 организаций (юрлиц) в одной CRM; каждая дополнительная организация подключается за разовый платёж 500 USD и остаётся доступной, пока действует тариф Business.

Тариф можно оплатить на месяц, квартал или год. При оплате за квартал предоставляется скидка 10%, при оплате за год скидка 20% от суммы помесячной оплаты за тот же срок.

5.3. Актуальный состав и стоимость тарифов публикуются на сайте Сервиса. Оператор вправе изменять стоимость тарифов, заблаговременно уведомив пользователей. Новая стоимость применяется со следующего оплаченного периода и не затрагивает уже оплаченный период.

5.4. Оператор вправе отказать в повторном пробном периоде при признаках злоупотребления, например при регистрации нескольких аккаунтов для его продления.

6. Оплата и продление

6.1. Оплата производится через сторонних платёжных провайдеров, способы оплаты указываются на странице оплаты. К платежу применяются также правила соответствующего провайдера. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит.

6.2. Тариф оплачивается авансом за оплаченный период. Тариф начисляется после получения Оператором подтверждения платежа от провайдера.

6.3. Цены указаны в долларах США. Если оплата производится в другой валюте, конвертация выполняется по правилам платёжного провайдера или банка пользователя.

6.4. Стоимость дополнительных пользователей на тарифе Business оплачивается в порядке, который указывается в интерфейсе Сервиса при их добавлении.

6.5. Продление производится оплатой следующего периода. Если платёжный провайдер поддерживает автоматическое продление и пользователь его включил, пользователь может отключить его в любой момент; отключение действует со следующего периода.

6.6. Реквизиты Оператора указываются в счёте и по запросу на info@deuscode.tech.

6.7. Возврат денежных средств производится только в случаях и в порядке, предусмотренных Политикой возврата средств.

7. Режим «только чтение»

7.1. По окончании пробного периода или оплаченного периода без оплаты следующего аккаунт переходит в режим «только чтение»: данные можно просматривать и выгружать, а платные функции приостанавливаются.

7.2. Полный доступ восстанавливается после оплаты тарифа. Данные в режиме «только чтение» хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Допустимое использование

8.1. Пользователю запрещается:

  • рассылать с помощью Сервиса или его интеграций спам и иные массовые сообщения без согласия получателей;
  • вносить в Сервис и обрабатывать в нём данные, полученные незаконно или без законных оснований, а также информацию, распространение которой запрещено законом;
  • нарушать права третьих лиц, в том числе на персональные данные и результаты интеллектуальной деятельности;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим аккаунтам и данным, обходить технические ограничения, проводить сканирование уязвимостей и нагрузочное тестирование без письменного согласия Оператора, создавать чрезмерную нагрузку на Сервис;
  • загружать вредоносное программное обеспечение;
  • осуществлять обратную разработку, декомпиляцию и дизассемблирование Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых императивными нормами закона;
  • перепродавать доступ к Сервису, предоставлять его третьим лицам за плату или создавать на его основе конкурирующий сервис без письменного согласия Оператора;
  • извлекать данные Сервиса автоматизированными средствами иначе, чем через публичный API в пределах установленных ограничений;
  • использовать Сервис для деятельности, запрещённой законодательством Республики Казахстан или страны пользователя.

8.2. Оператор вправе устанавливать технические ограничения на использование API (например, на частоту запросов) и отзывать API-ключи, используемые с нарушением Соглашения.

8.3. Об обнаруженных уязвимостях просим сообщать на info@deuscode.tech и не использовать их.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейс, документацию и обозначения DeusCRMLight, DCL и DeusCode, принадлежат Оператору.

9.2. На период действия доступа (пробного или оплаченного) пользователю предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использовать Сервис по его назначению без права предоставления сублицензий. Иные права на Сервис пользователю не передаются.

9.3. Оператор вправе безвозмездно использовать предложения и отзывы пользователей об улучшении Сервиса.

10. Данные пользователя

10.1. Пользовательские данные принадлежат пользователю (владельцу аккаунта). Оператор не приобретает на них прав, кроме права обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуг Сервиса, в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Оператор не продаёт пользовательские данные и не использует их для рекламы.

10.3. Пользователь может в любой момент, в том числе в режиме «только чтение», выгрузить свои данные в интерфейсе Сервиса (экспорт CSV и JSON). Оператор рекомендует регулярно делать такой экспорт.

11. Приостановка и блокировка

11.1. Оператор вправе полностью или частично приостановить доступ к аккаунту или заблокировать его в случаях:

  • нарушения Соглашения или законодательства;
  • угрозы безопасности Сервиса, других пользователей или третьих лиц;
  • указания заведомо ложных регистрационных данных;
  • требования уполномоченного государственного органа.

11.2. Оператор уведомляет пользователя о приостановке или блокировке по электронной почте с указанием причины, если это не запрещено законом и не препятствует расследованию инцидента безопасности.

11.3. Пользователь может оспорить решение, написав на info@deuscode.tech. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней.

11.4. При блокировке за нарушение Соглашения оплата не возвращается. По запросу пользователя Оператор предоставляет возможность выгрузить данные, если это не запрещено законом и не связано с незаконной информацией.

11.5. Оператор вправе временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, стремясь проводить их в период наименьшей нагрузки.

12. Ответственность

12.1. Ответственность Оператора ограничена в соответствии с документом Ограничение ответственности.

12.2. Пользователь отвечает за содержание и законность пользовательских данных, за действия своих сотрудников и за соблюдение Соглашения.

13. Изменение условий

13.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу /legal/terms с указанием даты вступления в силу.

13.2. О существенных изменениях Оператор заблаговременно уведомляет пользователей по электронной почте или в интерфейсе Сервиса.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт.

14. Срок действия и прекращение

14.1. Соглашение действует с момента акцепта до удаления аккаунта.

14.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Соглашения, удалив аккаунт. Оператор вправе отказаться от Соглашения при существенном или неоднократном нарушении его условий пользователем.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс Республики Казахстан, Закон Республики Казахстан «Об информатизации» и Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

15.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на info@deuscode.tech, Оператор отвечает на неё в течение 10 рабочих дней.

15.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, применимого к пользователю.

15.4. Положения Соглашения не ограничивают права, которые предоставлены пользователю императивными нормами законодательства страны его проживания.

16. Прочие условия

16.1. Уведомления направляются пользователю на адрес электронной почты аккаунта или в интерфейсе Сервиса. Переписка по электронной почте признаётся сторонами надлежащей формой обмена сообщениями.

16.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.3. Соглашение опубликовано на русском, казахском и английском языках. При расхождении между языковыми версиями приоритет имеет версия на русском языке.

16.4. Контакты Оператора: ИП «DeusCode», Республика Казахстан, г. Алматы, info@deuscode.tech, https://deuscode.tech. Реквизиты Оператора указываются в счёте и по запросу на info@deuscode.tech.