Deus CRM Light

Пайдаланушы келісімі (жария оферта)

2026 жылғы 27 қазандағы редакция

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі: Келісім) «DeusCode» жеке кәсіпкерінің (Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы; бұдан әрі: Оператор) жария офертасы болып табылады және https://deuscrm.online сайтында қолжетімді DeusCRMLight (қысқаша DCL) CRM-жүйесін пайдалану шарттарын айқындайды.

1.2. Терминдер:

  • Сервис: веб-қосымшаны, @deuscrmlight_bot Telegram-ботын, Telegram шағын қосымшасын, интеграцияларды және ашық REST API интерфейсін қоса алғанда, DeusCRMLight CRM-жүйесі.
  • Пайдаланушы: Сервисте тіркелген тұлға.
  • Аккаунт: жеке маманның немесе компанияның Сервистегі барлық деректері мен баптаулары бар есептік жазбасы.
  • Аккаунт иесі: аккаунтты құрған және оны басқаратын пайдаланушы; компания үшін: оның атынан әрекет ететін уәкілетті өкіл.
  • Қызметкер: бизнес-аккаунт иесі өз аккаунтына қосқан пайдаланушы.
  • Тариф: құны мен пайдаланушылар лимитін қоса алғанда, Сервиске қол жеткізу шарттары (Solo немесе Business).
  • Төленген кезең: тариф үшін төлем енгізілген кезең.
  • Пайдаланушы деректері: пайдаланушылар Сервиске енгізетін немесе импорт пен интеграциялар арқылы оған беретін кез келген деректер.

1.3. Келісіммен келісетіні туралы белгі қойып, Сервиске тіркелу офертаның толық әрі сөзсіз акцепті болып табылады. Осы сәттен бастап Оператор мен пайдаланушы арасында Келісім шарттарымен шарт жасалды деп есептеледі. Тарифті төлеу де акцептті растайды.

1.4. Келісімнің ажырамас бөліктері: Құпиялылық саясаты, Дербес деректерді өңдеу саясаты және оларды өңдеуге келісім, Жауапкершілікті шектеу, Cookie саясаты және Қаражатты қайтару саясаты.

2. Келісімнің мәні

2.1. Оператор пайдаланушыға таңдалған тариф көлемінде жазылым моделі (SaaS) бойынша интернет арқылы Сервиске қашықтан қол жеткізу құқығын береді, ал пайдаланушы Сервисті Келісімге сәйкес пайдалануға және тарифті төлеуге міндеттенеді. Сынақ кезеңінде қол жеткізу тегін беріледі.

2.2. Сервис клиенттер мен байланыстарды, канбан-воронкалардағы мәмілелерді және тапсырмаларды жүргізуге, аналитиканы қарауға, командамен жұмыс істеуге, хабарландырулар алуға (браузердегі push, Telegram-бот және Telegram шағын қосымшасы), интеграцияларды қосуға (API-кілт арқылы 1С, вебхуктар арқылы үшінші тарап провайдерлерінің IP-телефониясы), деректерді CSV форматында импорттауға және экспорттауға, сондай-ақ ашық REST API арқылы жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

2.3. Сервис қол жеткізу сәтінде қандай күйде болса, сол күйінде ұсынылады. Оператор Сервисті дамытуға, функцияларды өзгертуге, қосуға және алып тастауға құқылы, бірақ төленген кезең ішінде төленген тарифтің негізгі функцияларын елеулі түрде нашарлатпауға тиіс.

3. Тіркеу және аккаунт

3.1. Сервиске 18 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлға, сондай-ақ уәкілетті өкіл арқылы ұйым тіркеле алады. Аккаунтты ұйымның атынан тіркей отырып, өкіл оның атынан Келісімді қабылдауға өкілеттігі бар екенін растайды.

3.2. Пайдаланушы дұрыс деректерді көрсетуге және оларды өзекті күйде ұстауға міндеттенеді.

3.3. Пайдаланушы құпиясөз бен API-кілттерді құпия сақтауға және оларды үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті. Пайдаланушының кіру деректерін пайдалана отырып жасалған барлық әрекеттер оның өзі жасаған әрекеттер болып есептеледі. Рұқсатсыз қол жеткізу күдігі туындаса, пайдаланушы бұл туралы дереу info@deuscode.tech мекенжайына хабарлайды.

3.4. Пайдаланушы аккаунтты, егер мұндай функция қолжетімді болса, Сервис интерфейсі арқылы немесе info@deuscode.tech мекенжайына сұрау жіберу арқылы жоя алады. Деректер Құпиялылық саясатында көрсетілген мерзімдерде жойылады. Жоймас бұрын деректерді жүктеп алу ұсынылады.

4. Аккаунттағы рөлдер

4.1. Solo тарифі бір пайдаланушыға: аккаунт иесіне арналған.

4.2. Business тарифінде аккаунт иесі тариф шегінде қызметкерлердің есептік жазбаларын құрады, оларға рөлдер мен қол жеткізу құқықтарын тағайындайды, олардың қол жеткізуін шектей немесе тоқтата алады.

4.3. Аккаунт иесі қызметкерлердің Сервистегі әрекеттері үшін, олардың құқықтарының көлемін таңдау үшін, олардың деректерін Сервиске енгізудің заңды негіздерінің болуы үшін және қызметкерлерді Келісіммен және Оператордың саясаттарымен таныстыру үшін жауап береді.

4.4. Қызметкер Сервисті аккаунт иесі берген құқықтар шегінде пайдаланады. Қызметкер компания аккаунтына енгізетін деректер осы аккаунттың деректеріне жатады.

4.5. Сервиске енгізілетін өз клиенттерінің дербес деректеріне қатысты аккаунт иесі оператор (бақылаушы), ал Оператор өңдеуші болып табылады. Осы бөліктегі тараптардың міндеттері Дербес деректерді өңдеу саясатымен белгіленген.

5. Тарифтер және сынақ кезеңі

5.1. Тіркелгеннен кейін ұзақтығы 7 күн болатын тегін сынақ кезеңі беріледі. Сынақ кезеңі үшін банк картасын байланыстыру талап етілмейді.

5.2. Тарифтер:

  • Solo: айына 10 USD, 1 пайдаланушы;
  • Команда: айына 24 USD, 5 пайдаланушыға дейін;
  • Business: айына 39 USD, 7 пайдаланушыға дейін; 7-ден асатын әрбір қосымша пайдаланушы: айына 6 USD. Тарифке бір CRM-де 3 ұйымға (заңды тұлғаға) дейін кіреді; әрбір қосымша ұйым бір реттік 500 USD төлеммен қосылады және Business тарифі әрекет етіп тұрғанда қолжетімді болады.

Тарифті бір айға, тоқсанға немесе бір жылға төлеуге болады. Тоқсанға төлегенде 10%, бір жылға төлегенде сол мерзім үшін ай сайынғы төлем сомасынан 20% жеңілдік беріледі.

5.3. Тарифтердің өзекті құрамы мен құны Сервис сайтында жарияланады. Оператор пайдаланушыларды алдын ала хабардар ете отырып, тарифтердің құнын өзгертуге құқылы. Жаңа құн келесі төленген кезеңнен бастап қолданылады және төленіп қойған кезеңге әсер етпейді.

5.4. Оператор теріс пайдалану белгілері болған кезде, мысалы, сынақ кезеңін ұзарту үшін бірнеше аккаунт тіркелген жағдайда, қайта сынақ кезеңін беруден бас тартуға құқылы.

6. Төлем және ұзарту

6.1. Төлем үшінші тараптың төлем провайдерлері арқылы жүргізіледі, төлем тәсілдері төлем бетінде көрсетіледі. Төлемге тиісті провайдердің қағидалары да қолданылады. Оператор банк карталарының деректерін алмайды және сақтамайды.

6.2. Тариф төленген кезең үшін алдын ала төленеді. Тариф Оператор провайдерден төлемнің расталғаны туралы мәлімет алғаннан кейін есептеледі.

6.3. Бағалар АҚШ долларымен көрсетілген. Егер төлем басқа валютада жүргізілсе, айырбастау төлем провайдерінің немесе пайдаланушы банкінің қағидалары бойынша орындалады.

6.4. Business тарифіндегі қосымша пайдаланушылардың құны оларды қосу кезінде Сервис интерфейсінде көрсетілетін тәртіппен төленеді.

6.5. Ұзарту келесі кезеңді төлеу арқылы жүргізіледі. Егер төлем провайдері автоматты түрде ұзартуды қолдаса және пайдаланушы оны қосса, пайдаланушы оны кез келген уақытта өшіре алады; өшіру келесі кезеңнен бастап қолданылады.

6.6. Оператордың деректемелері шотта көрсетіледі және info@deuscode.tech мекенжайына сұрау салу бойынша беріледі.

6.7. Ақша тек Қаражатты қайтару саясатында көзделген жағдайларда және тәртіппен қайтарылады.

7. «Тек оқу» режимі

7.1. Сынақ кезеңі немесе төленген кезең келесі кезең төленбей аяқталғанда, аккаунт «тек оқу» режиміне ауысады: деректерді қарауға және жүктеп алуға болады, ал ақылы функциялар тоқтатыла тұрады.

7.2. Толық қол жеткізу тариф төленгеннен кейін қалпына келтіріледі. «Тек оқу» режиміндегі деректер Құпиялылық саясатына сәйкес сақталады.

8. Рұқсат етілген пайдалану

8.1. Пайдаланушыға:

  • Сервис немесе оның интеграциялары арқылы спамды және алушылардың келісімінсіз өзге де жаппай хабарламаларды таратуға;
  • Сервиске заңсыз немесе заңды негізсіз алынған деректерді, сондай-ақ таратылуына заңмен тыйым салынған ақпаратты енгізуге және оларды онда өңдеуге;
  • үшінші тұлғалардың құқықтарын, оның ішінде дербес деректерге және зияткерлік қызмет нәтижелеріне құқықтарын бұзуға;
  • Сервиске, бөгде аккаунттар мен деректерге рұқсатсыз қол жеткізуге әрекеттенуге, техникалық шектеулерді айналып өтуге, Оператордың жазбаша келісімінсіз осалдықтарды сканерлеуге және жүктемелік тестілеу жүргізуге, Сервиске шамадан тыс жүктеме түсіруге;
  • зиянды бағдарламалық қамтылымды жүктеуге;
  • заңның императивтік нормаларында тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда, Сервиске кері инженерия жасауға, оны декомпиляциялауға және дизассемблерлеуге;
  • Оператордың жазбаша келісімінсіз Сервиске қол жеткізуді қайта сатуға, оны үшінші тұлғаларға ақылы негізде беруге немесе оның негізінде бәсекелес сервис құруға;
  • Сервис деректерін белгіленген шектеулер шегінде ашық API арқылы алудан басқа тәсілмен автоматтандырылған құралдар арқылы алуға;
  • Сервисті Қазақстан Республикасының немесе пайдаланушы елінің заңнамасында тыйым салынған қызмет үшін пайдалануға тыйым салынады.

8.2. Оператор API интерфейсін пайдалануға техникалық шектеулер (мысалы, сұраулар жиілігіне) белгілеуге және Келісімді бұза отырып пайдаланылатын API-кілттерді кері қайтарып алуға құқылы.

8.3. Анықталған осалдықтар туралы info@deuscode.tech мекенжайына хабарлауды және оларды пайдаланбауды сұраймыз.

9. Зияткерлік меншік

9.1. Сервиске, оның ішінде бағдарламалық кодқа, дизайнға, интерфейске, құжаттамаға және DeusCRMLight, DCL және DeusCode белгілеулеріне айрықша құқықтар Операторға тиесілі.

9.2. Қол жеткізу (сынақ немесе төленген) қолданылатын кезеңге пайдаланушыға Сервисті сублицензия беру құқығынсыз оның мақсаты бойынша пайдалануға қарапайым (айрықша емес), басқа тұлғаға берілмейтін құқық беріледі. Сервиске өзге құқықтар пайдаланушыға берілмейді.

9.3. Оператор пайдаланушылардың Сервисті жетілдіру туралы ұсыныстары мен пікірлерін өтеусіз пайдалануға құқылы.

10. Пайдаланушының деректері

10.1. Пайдаланушы деректері пайдаланушыға (аккаунт иесіне) тиесілі. Оператор оларға қатысты Құпиялылық саясатына және Дербес деректерді өңдеу саясатына сәйкес Сервис қызметтерін көрсету үшін қажетті көлемде өңдеу құқығынан басқа ешқандай құқық иеленбейді.

10.2. Оператор пайдаланушы деректерін сатпайды және оларды жарнама үшін пайдаланбайды.

10.3. Пайдаланушы кез келген уақытта, оның ішінде «тек оқу» режимінде, өз деректерін Сервис интерфейсінде жүктеп ала алады (CSV және JSON экспорты). Оператор мұндай экспортты тұрақты түрде жасап отыруды ұсынады.

11. Тоқтата тұру және бұғаттау

11.1. Оператор мына жағдайларда аккаунтқа қол жеткізуді толық немесе ішінара тоқтата тұруға немесе оны бұғаттауға құқылы:

  • Келісімді немесе заңнаманы бұзу;
  • Сервистің, басқа пайдаланушылардың немесе үшінші тұлғалардың қауіпсіздігіне қатер төнуі;
  • көрінеу жалған тіркеу деректерін көрсету;
  • уәкілетті мемлекеттік органның талабы.

11.2. Егер бұған заңмен тыйым салынбаса және бұл қауіпсіздік инцидентін тергеуге кедергі келтірмесе, Оператор пайдаланушыны тоқтата тұру немесе бұғаттау туралы себебін көрсете отырып, электрондық пошта арқылы хабардар етеді.

11.3. Пайдаланушы info@deuscode.tech мекенжайына жазу арқылы шешімге дау айта алады. Жауап 10 жұмыс күні ішінде жіберіледі.

11.4. Келісімді бұзғаны үшін бұғатталған жағдайда төлем қайтарылмайды. Егер бұған заңмен тыйым салынбаса және бұл заңсыз ақпаратқа қатысты болмаса, Оператор пайдаланушының сұрауы бойынша деректерді жүктеп алу мүмкіндігін береді.

11.5. Оператор техникалық жұмыстар жүргізу үшін Сервиске қол жеткізуді уақытша шектеуге құқылы және оларды ең аз жүктеме кезеңінде жүргізуге тырысады.

12. Жауапкершілік

12.1. Оператордың жауапкершілігі Жауапкершілікті шектеу құжатына сәйкес шектеледі.

12.2. Пайдаланушы пайдаланушы деректерінің мазмұны мен заңдылығы үшін, өз қызметкерлерінің әрекеттері үшін және Келісімнің сақталуы үшін жауап береді.

13. Шарттарды өзгерту

13.1. Оператор Келісімді өзгертуге құқылы. Жаңа редакция күшіне ену күні көрсетіле отырып, /legal/terms мекенжайы бойынша жарияланады.

13.2. Елеулі өзгерістер туралы Оператор пайдаланушыларды электрондық пошта немесе Сервис интерфейсі арқылы алдын ала хабардар етеді.

13.3. Жаңа редакция күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру онымен келісуді білдіреді. Егер пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға және аккаунтты жоюға құқылы.

14. Қолданылу мерзімі және тоқтату

14.1. Келісім акцепт сәтінен бастап аккаунт жойылғанға дейін қолданылады.

14.2. Пайдаланушы аккаунтты жою арқылы кез келген уақытта Келісімнен бас тартуға құқылы. Пайдаланушы Келісім шарттарын елеулі түрде немесе бірнеше рет бұзған кезде Оператор Келісімнен бас тартуға құқылы.

15. Қолданылатын құқық және дауларды шешу

15.1. Келісімге Қазақстан Республикасының заңнамасы, оның ішінде Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі, «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының Заңы және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы қолданылады.

15.2. Даулар наразылық тәртібімен шешіледі. Наразылық info@deuscode.tech мекенжайына жіберіледі, Оператор оған 10 жұмыс күні ішінде жауап береді.

15.3. Дау реттелмеген жағдайда, егер пайдаланушыға қолданылатын заңнаманың императивтік нормаларында өзгеше көзделмесе, ол Оператордың орналасқан жері бойынша сотқа беріледі.

15.4. Келісім ережелері пайдаланушының тұратын елі заңнамасының императивтік нормаларымен оған берілген құқықтарды шектемейді.

16. Өзге шарттар

16.1. Хабарламалар пайдаланушыға аккаунттың электрондық пошта мекенжайына немесе Сервис интерфейсінде жіберіледі. Тараптар электрондық пошта арқылы хат алмасуды хабарлама алмасудың тиісті нысаны деп таниды.

16.2. Егер Келісімнің қандай да бір ережесі жарамсыз деп танылса, қалған ережелер күшін сақтайды.

16.3. Келісім орыс, қазақ және ағылшын тілдерінде жарияланған. Тілдік нұсқалар арасында алшақтық болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқаның басымдығы болады.

16.4. Оператордың байланыс деректері: «DeusCode» ЖК, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, info@deuscode.tech, https://deuscode.tech. Оператордың деректемелері шотта көрсетіледі және info@deuscode.tech мекенжайына сұрау салу бойынша беріледі.