Ограничение ответственности

Редакция от 27 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и определяет пределы ответственности ИП «DeusCode» (Республика Казахстан, г. Алматы; далее: Оператор) в связи с использованием CRM-системы DeusCRMLight (DCL) (далее: Сервис).

1.2. Положения документа применяются в максимальной степени, допускаемой применимым законодательством. Если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства, применимого к пользователю, действуют ограничения, указанные ниже. Если отдельное положение не может быть применено, остальные положения сохраняют силу.

2. Сервис «как есть»

2.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям пользователя или подходить для его конкретных целей.

2.2. Оператор не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Возможны перерывы, вызванные техническими работами, сбоями оборудования, программного обеспечения, сетей связи и сторонних сервисов.

2.3. Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса и устранения сбоев в разумные сроки.

3. Косвенные убытки

Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, клиентов или деловых возможностей, а также за ущерб деловой репутации, даже если возможность таких убытков была известна Оператору.

4. Данные и действия пользователей

4.1. Оператор не отвечает за содержание, достоверность и законность данных, которые вносят пользователи и их сотрудники, в том числе за отсутствие согласий субъектов персональных данных на их обработку.

4.2. Оператор не отвечает за действия пользователей и их сотрудников, включая изменение и удаление данных сотрудниками в пределах предоставленных им прав, а также за последствия несанкционированного доступа, ставшего возможным из-за того, что пользователь не обеспечил тайну пароля или API-ключей.

4.3. Владелец аккаунта самостоятельно настраивает роли и права сотрудников и отвечает за их выбор.

5. Сторонние сервисы

5.1. Работа Сервиса зависит от сторонних сервисов: 1С, провайдеров IP-телефонии, Telegram, браузеров и служб push-уведомлений, платёжных провайдеров, поставщиков хостинга и инфраструктуры, операторов связи.

5.2. Оператор не отвечает за доступность, работу, условия и действия сторонних сервисов, а также за их сбои и изменения, если они вызваны не виной Оператора. Пользователь подключает интеграции по своему решению, и к ним применяются правила соответствующих сервисов.

6. Потеря данных

6.1. Оператор выполняет резервное копирование, однако не отвечает за потерю или повреждение данных по вине пользователя, в том числе в результате удаления или перезаписи данных пользователем или его сотрудниками, импорта некорректных файлов, работы подключённых пользователем интеграций, утраты доступа к учётным данным или удаления аккаунта.

6.2. Оператор рекомендует регулярно выгружать данные с помощью экспорта в CSV и JSON.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

Оператор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми беспорядками, актами государственных органов, масштабными отключениями электроэнергии и связи, сбоями центров обработки данных, массированными кибератаками, которые не удалось отразить при принятии разумных мер защиты, и иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

8. Совокупный лимит ответственности

Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем Оператору за Сервис за 3 месяца, предшествующие событию, послужившему основанием для требования.

9. Ответственность пользователя

Пользователь возмещает Оператору убытки, включая разумные расходы, возникшие в связи с требованиями третьих лиц (в том числе субъектов персональных данных и государственных органов), если такие требования вызваны нарушением пользователем Соглашения или законодательства, в том числе обработкой данных без необходимых согласий.

10. Исключения

Ограничения, предусмотренные настоящим документом, не применяются к ответственности за умышленное нарушение обязательств, а также в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Казахстан или императивными нормами законодательства, применимого к пользователю.

11. Претензии

Претензии направляются на info@deuscode.tech. Оператор отвечает на них в течение 10 рабочих дней. Дальнейший порядок разрешения споров установлен Пользовательским соглашением.