Жауапкершілікті шектеу

2026 жылғы 27 қазандағы редакция

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат Пайдаланушы келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады және DeusCRMLight (DCL) CRM-жүйесін (бұдан әрі: Сервис) пайдалануға байланысты «DeusCode» жеке кәсіпкерінің (Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы; бұдан әрі: Оператор) жауапкершілік шектерін айқындайды.

1.2. Құжаттың ережелері қолданылатын заңнама жол беретін барынша толық көлемде қолданылады. Егер пайдаланушыға қолданылатын заңнаманың императивтік нормаларында өзгеше тікелей көзделмесе, төменде көрсетілген шектеулер қолданылады. Егер жекелеген ереже қолданыла алмаса, қалған ережелер күшін сақтайды.

2. Сервис «сол күйінде»

2.1. Сервис «сол күйінде» және «қолжетімділігіне қарай» ұсынылады. Оператор Сервистің пайдаланушының барлық күтулеріне сәйкес келетініне немесе оның нақты мақсаттарына жарамды болатынына кепілдік бермейді.

2.2. Оператор Сервистің үздіксіз және қатесіз жұмысына кепілдік бермейді. Техникалық жұмыстардан, жабдықтың, бағдарламалық қамтылымның, байланыс желілерінің және үшінші тарап сервистерінің ақауларынан туындайтын үзілістер болуы мүмкін.

2.3. Оператор Сервистің жұмыс қабілеттілігін қолдау және ақауларды ақылға қонымды мерзімдерде жою үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды.

3. Жанама залалдар

Оператор жанама залалдар, жіберіп алған пайда, табыстан, клиенттерден немесе іскерлік мүмкіндіктерден айырылу, сондай-ақ іскерлік беделге келтірілген зиян үшін, тіпті мұндай залалдардың туындау мүмкіндігі Операторға белгілі болса да, жауапты болмайды.

4. Пайдаланушылардың деректері мен әрекеттері

4.1. Оператор пайдаланушылар мен олардың қызметкерлері енгізетін деректердің мазмұны, дұрыстығы және заңдылығы үшін, оның ішінде дербес деректер субъектілерінің оларды өңдеуге келісімінің болмауы үшін жауап бермейді.

4.2. Оператор пайдаланушылар мен олардың қызметкерлерінің әрекеттері үшін, оның ішінде қызметкерлердің өздеріне берілген құқықтар шегінде деректерді өзгертуі мен жоюы үшін, сондай-ақ пайдаланушы құпиясөздің немесе API-кілттердің құпиялылығын қамтамасыз етпеуі салдарынан мүмкін болған рұқсатсыз қол жеткізудің салдары үшін жауап бермейді.

4.3. Аккаунт иесі қызметкерлердің рөлдері мен құқықтарын өзі баптайды және оларды таңдау үшін жауап береді.

5. Үшінші тарап сервистері

5.1. Сервистің жұмысы үшінші тарап сервистеріне байланысты: 1С, IP-телефония провайдерлері, Telegram, браузерлер мен push-хабарландыру қызметтері, төлем провайдерлері, хостинг және инфрақұрылым жеткізушілері, байланыс операторлары.

5.2. Егер үшінші тарап сервистерінің қолжетімділігі, жұмысы, шарттары мен әрекеттері, сондай-ақ олардың ақаулары мен өзгерістері Оператордың кінәсінен туындамаса, Оператор олар үшін жауап бермейді. Пайдаланушы интеграцияларды өз шешімі бойынша қосады және оларға тиісті сервистердің қағидалары қолданылады.

6. Деректердің жоғалуы

6.1. Оператор резервтік көшіруді жүзеге асырады, алайда пайдаланушының кінәсінен, оның ішінде пайдаланушы немесе оның қызметкерлері деректерді жойған немесе қайта жазған, қате файлдарды импорттаған, пайдаланушы қосқан интеграциялар жұмыс істеген, кіру деректеріне қол жеткізу жоғалған немесе аккаунт жойылған жағдайда деректердің жоғалуы немесе бүлінуі үшін жауап бермейді.

6.2. Оператор деректерді CSV және JSON форматтарына экспорттау арқылы тұрақты түрде жүктеп алып отыруды ұсынады.

7. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары

Оператор еңсерілмейтін күш мән-жайларынан туындаған міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапты болмайды. Мұндай мән-жайларға дүлей зілзалалар, әскери іс-қимылдар, жаппай тәртіпсіздіктер, мемлекеттік органдардың актілері, электр энергиясы мен байланыстың ауқымды ажыратылуы, деректерді өңдеу орталықтарының ақаулары, ақылға қонымды қорғау шаралары қабылданғанына қарамастан тойтарылмаған жаппай кибершабуылдар және Оператордың ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де мән-жайлар жатады.

8. Жауапкершіліктің жиынтық шегі

Сервиске байланысты барлық талаптар бойынша Оператордың жиынтық жауапкершілігі талапқа негіз болған оқиғаның алдындағы 3 айда пайдаланушының Сервис үшін Операторға нақты төлеген сомасымен шектеледі.

9. Пайдаланушының жауапкершілігі

Егер үшінші тұлғалардың (оның ішінде дербес деректер субъектілерінің және мемлекеттік органдардың) талаптары пайдаланушының Пайдаланушы келісімін немесе заңнаманы бұзуынан, оның ішінде деректерді қажетті келісімдерсіз өңдеуінен туындаса, пайдаланушы осындай талаптарға байланысты Операторға келтірілген залалдарды, оның ішінде ақылға қонымды шығыстарды өтейді.

10. Ерекшеліктер

Осы құжатта көзделген шектеулер міндеттемелерді қасақана бұзғаны үшін жауапкершілікке, сондай-ақ жауапкершілікті шектеуге Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе пайдаланушыға қолданылатын заңнаманың императивтік нормаларында жол берілмейтін жағдайларда қолданылмайды.

11. Наразылықтар

Наразылықтар info@deuscode.tech мекенжайына жіберіледі. Оператор оларға 10 жұмыс күні ішінде жауап береді. Дауларды шешудің одан әрі тәртібі Пайдаланушы келісімімен белгіленген.